在投诉过程中，业主需要准备以下证据：

标题：瓷砖破损纠纷，投诉去哪儿最有效？

一、纠纷常见原因

瓷砖破损纠纷在家庭装修中并不少见，常见原因包括：瓷砖质量问题、施工不当、后期维护不当等。当瓷砖出现破损时，业主们往往首先怀疑瓷砖本身的质量。

二、投诉途径

1. 生产商投诉

首先，业主可以向瓷砖的生产商进行投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》，生产者应当对其生产的产品质量负责。如果瓷砖存在质量问题，生产商应当承担相应的责任。

2. 施工方投诉

如果瓷砖破损是由于施工不当造成的，业主可以向施工方进行投诉。施工方应当对其施工质量负责，确保施工过程中的问题得到及时解决。

3. 消费者协会投诉

业主还可以向消费者协会投诉。消费者协会作为维护消费者权益的民间组织，可以协助业主解决纠纷。

4. 政府相关部门投诉

业主可以向政府相关部门投诉，如工商行政管理部门、质量技术监督部门等。这些部门负责监管市场，维护消费者权益。

三、投诉证据准备

在投诉过程中，业主需要准备以下证据：

1. 瓷砖购买凭证，包括发票、收据等。

2. 瓷砖破损的照片或视频。

3. 瓷砖产品说明书、合格证等。

4. 施工方提供的施工方案、验收报告等。

四、投诉流程

1. 向生产商、施工方或相关部门投诉，说明情况并提供相关证据。

2. 相关部门或生产商、施工方进行调查，核实情况。

3. 根据调查结果，相关部门或生产商、施工方将采取相应措施，如退货、换货、维修等。

4. 如果纠纷无法得到解决，业主可以向法院提起诉讼。

五、总结

瓷砖破损纠纷投诉，业主可以根据实际情况选择合适的投诉途径。在投诉过程中，要准备好相关证据，以便顺利解决问题。同时，了解投诉流程，有助于提高投诉成功率。